POLÍTICA DE VENDA E ENTREGAS
Região de entrega
Entregamos para todo o Brasil via Correios.
Os produtos digitais podem ser baixados em nosso sistema assim que o pagamento é confirmado.
Caso você não seja do Brasil, poderá optar por nossos e-books que são produtos digitais. Caso realmente queira os livros físicos, envie o seu endereço completo e o nome do livro que deseja comprar para receber um orçamento de frete e link de pagamento.
Confirmação de pedido/pagamento
As compras feitas via cartão de crédito/débito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas.
Logo após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com as informações de compra e pagamento.
Somente após a confirmação do pagamento de sua compra o processo de envio será iniciado.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.
Os envios acontecem semanalmente.
Prazo de entrega
Nossos envios são via impresso registrado: Serviço para o envio de objetos classificados como impressos. O prazo desse serviço é de 5 a 20 dias úteis na maior parte das localidades, podendo chegar a 40 dias úteis em lugares mais remotos. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
NOTA: Devido a pandemia, os correios tem atrasado as entregas em algumas regiões.
Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio pelo e-mail. Para acompanhar sua entrega, poderá pesquisar por ela no site dos correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/resultado.cfm
Além disso, você poderá acessar a área de pedidos em nosso menu e entrar com login e senha para acompanhar os detalhes do seu pedido.
Acesse:
Nossa livraria > pedidos
Caso seu pedido tenha ultrapassado o prazo, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido para que possamos te ajudar: perensinproducoes@gmail.com
Além disso, poderá entrar em contato direto com os Correios usando o seu código de rastreio.
Troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail perensinproducoes@gmail.com. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.
Continua com alguma dúvida?
Entre em contato conosco via e-mail ou Whatsapp:
perensinproducoes@gmail.com
(32) 9 8442-2007
